환자안전 보고학습시스템 구축에 관한 의견조사

환자안전 보고·학습 시스템 구축을 위한 BPR/ISP

의료기관용 설문

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안녕하십니까?

2016년 7월 29일 환자안전을 위한 필요 사항을 규정하여 환자의 보호 및 의료 질(質) 향상을 목적으로 하는 환자안전법이 시행 예정입니다. 이에 따라 신속하고 효율적인 환자안전사고 접수 및 주의경보 발령 등의 업무를 처리하기 위한 업무 프로세스 정립 및 정보시스템 구축이 필요합니다.

의료기관평가인증원에서는 우리 국민과 각급 의료기관의 환자안전사고 관련한 활동 현황 및 환자안전사고 보고학습시스템의 구축에 대한 의견을 파악하고자 금 번 조사를 실시하고자 합니다.

조사 결과는 향후 환자안전사고 보고학습시스템 구축 및 관련 정책 수립의 기초자료로 활용하게 되오니 솔직하게 응답해 주시길 부탁드립니다.

대단히 감사합니다.

* 본 조사의 결과는 통계법 제13조(비밀의 보호)에 의거 개인의 비밀에 속하는 사항은 엄격히 보호됩니다.

http://goo.gl/forms/gdrTLBk1bRv1BdCr2

본 설문은 위의 링크를 클릭하시면 온라인상에서 간편하게 응답 하실 수 있습니다. 온라인 응답을 권장하며, 부득이한 경우 설문 파일에 직접 기입하여 아래 이메일로 회신하여 주시기 바랍니다.

※ 설문조사 담당자 정보

소속	성명	전화번호	E-mail
의료기관평가인증원	이승희 연구원	02-2076-0650	isp@koiha.or.kr
브이티더블유	한준식 수석 공성원 선임	02-2076-0646

응답자 특성에 대한 질의

1. 귀 기관은 다음 중 어떤 기관에 속하는지 답해 주시기 바랍니다. (     )

① 상급종합병원(공공)      ② 상급종합병원(민간)       ③ 종합병원(공공)

④ 종합병원(민간)          ⑤ 병원                    ⑥ 요양병원

⑦ 정신병원                ⑧ 한방병원                ⑨ 치과병원

⑩ 보건소                  ⑪ 의원                    ⑫ 약국

⑬ 조산원(산후조리원)       ⑭ 기타(직접서술 :                  )

환자안전사고 인식과 관리수준에 대한 질의

2. 귀하는 환자안전사고에 대해 얼마나 알고 계십니까? (     )

① 전혀 모름
② 거의 들어본 적 없음
③ 들어보긴 했으나 의료사고라는 표현이 더 익숙함
④ 환자안전사고의 개념에 대해 어느 정도 알고 있음
⑤ 환자안전 오류와 사고의 구분까지도 명확히 이해하고 있음

3. 귀하는 환자안전법(2016.07.29. 시행)에 대하여 알고 계십니까? (     )

① 전혀 모름
② 거의 들어본 적 없음
③ 들어보긴 했으나 환자안전법의 내용은 잘 모름
④ 환자안전법에 대해 어느 정도 알고 있음
⑤ 환자안전법에 대한 내용을 명확히 이해하고 있음

4. 다음은 환자안전법의 주요 내용입니다. 다음의 주요 내용을 귀하가 중요하다고 생각하는 순서대로 번호를 적어주시기 바랍니다.

① 환자안전종합계획의 수립	( )
② 국가환자안전위원회 설립	( )
③ 환자안전기준 개발 및 보급	( )
④ 환자안전지표 개발 및 보급	( )
⑤ 환자안전위원회(일정규모 이상 의료기관) 설치 및 운영	( )
⑥ 전담인력 배치(일정규모 이상 의료기관) 및 환자안전활동 교육	( )
⑦ 환자안전사고의 보고학습시스템 운영 (자율보고를 통한 다양한 사례의 수집 및 분석 등)	( )
⑧ 환자안전사고 자율보고의 비밀 보장	( )

5. 귀하는 의료기관의 환자안전사고 관리수준이 어느 정도라고 생각하십니까?  (     )

① 높음                      ② 다소 높음                     ③ 보통

④ 낮음 (5-1번 문항으로)    ⑤ 매우 낮음 (5-1번 문항으로)

5-1. 5번 설문에‘④ 낮음’,‘⑤ 매우 낮음’으로 응답한 경우만 답변
환자안전사고의 관리수준이 낮다고 생각하신 이유는 무엇입니까? (     )

① 의료기관의 열악한 운영요건

② 환자안전 필요성에 대한 의료기관의 인식 부족

③ 환자안전을 위한 법제도 미흡

④ 환자안전에 대한 국가의 관리감독 소홀

⑤ 환자안전 문화 및 의식 부족

⑥ 환자안전에 대한 환자/보호자의 요구 및 대응 태도 미흡

⑦ 기타(직접서술 :                                                     )

환자안전기준 및 환자안전지표에 대한 질의

6. 귀 기관에서는 환자안전을 위한 준수 사항 등 환자안전에 관한 기준을 보유하고 있습니까? (     )

① 있다 (7번 문항으로)	② 없다 (6-1번 문항으로)

6-1. 6번 설문에‘② 없다’로 응답한 경우만 답변
보유하고 있지 않다면 그 이유는 무엇입니까? (     )

① 환자안전 기준 활용 및 관리를 위한 규정, 지침, 세부 지침이 없음

② 환자안전 기준에 대한 경영진의 무관심

③ 환자안전 기준에 대한 필요성을 느끼고 있어 계획 중이나 아직은 보유하지 않음

④ 환자안전 기준에 대한 필요성을 느끼지 못함

⑤ 환자안전 기준을 만들고 관리할 수 있는 전문 인력이 없음

⑥ 기타 (직접서술 :                                                           )

7. 귀 기관에서 환자안전관리 측정 위해 사용하고 있는 환자안전 지표가 있습니까? (     )

① 있다 (7-1번 문항으로)	② 없다 (7-3번 문항으로)

7-1. 7번 설문에‘① 있다’로 응답한 경우만 답변
귀 기관에서 사용 중인 환자안전지표는 어디에 활용하고 있습니까? (     )

① 기관 전체에서 지표 활용 및 관리

② 진료부서 단위로 지표 활용 및 관리

③ 응급실, 수술실, 중환자실 등 주요 부서만 활용

④ 기타 (직접서술 :                                                              )

7-2. 7번 설문에‘① 있다’로 응답한 경우만 답변
귀 기관에서 사용 중인 환자안전 기준/지표 외에 추가로 필요한 기준/지표가 있으시면 직접 서술해 주시기 바랍니다.

(직접서술 :                                                                )

7-3. 7번 설문에‘② 없다’로 응답한 경우만 답변
귀 기관에서 사용 중인 환자안전지표가 없다면 그 이유는 무엇입니까? (     )

① 환자안전 지표 활용 및 관리를 위한 규정, 지침, 세부 지침이 없음

② 환자안전 지표에 대한 경영진의 무관심

③ 환자안전 지표에 대한 필요성을 느끼고 있어 계획 중이나 아직은 보유하지 않음

④ 환자안전 지표에 대한 필요성을 느끼지 못함

⑤ 환자안전 지표를 만들고 관리할 수 있는 전문 인력이 없음

⑥ 기타 (직접서술 :                                                           )

환자안전위원회 설치에 대한 질의

8. 귀 기관은 귀 기관을 이용하는 환자의 안전을 확보하기 위한 환자안전위원회가 구성되어 있습니까? (     )

① 있다 (8-1번 문항으로)	② 없다 (8-3번 문항으로)

8-1. 8번 설문에‘① 있다’로 응답한 경우만 답변
환자안전위원회의 구성원에 대하여 답해주시기 바랍니다.(복수응답 가능) (     )

① 임원진   ② 의사   ③ 간호사   ④ 진료지원 인력   ⑤ 행정직   ⑥ 외부전문가

⑦ 기타 (직접서술 :                              )

8-2. 8번 설문에‘① 있다’로 응답한 경우만 답변
환자안전위원회의 운영에 있어서 가장 큰 어려움은 무엇입니까? (     )

① 위원회 운영을 위한 규정, 절차, 세부지침이 부족함

② 위원회 운영에 대한 경영진의 관심이 낮음

③ 위원회 운영을 지원할 전담부서나 전담인력 확보가 어려움

④ 기관 내에 다양한 위원회가 있어 내실 있는 운영이 어려움

⑤ 기타 (직접서술 :                                                            )

8-3. 8번 설문에‘② 없다’로 응답한 경우만 답변
환자전위원회의 구성을 계획하고 있다면 구성에 있어서 가장 큰 어려움은 무엇입니까? (     )

① 위원회 구성을 위한 규정, 절차, 세부지침이 부족함

② 환자안전 경험을 가진 내/외부 전문가 확보가 어려움

③ 위원회 구성에 대한 경영진의 관심이 낮음

④ 기타 (직접서술 :                                                            )

환자안전사고 전담인력에 대한 질의

9. 귀 기관은 환자안전 관련 업무를 담당하는 인력을 보유하고 있습니까? (     )

① 전담인력 있음 (9-1번 문항으로)

② 겸임 또는 담당인력 있음 (9-1번 문항으로)

③ 전담 또는 겸임(담당) 인력 없음 (9-2번 문항으로)

9-1. 환자안전 관련 인력(전담, 겸임)을 보유하고 있다면 어떤 업무를 수행하고 계십니까? (중복선택 가능)

대분류	중분류	선택(O)
환자안전위원회 운영 지원	환자안전위원회 운영
환자안전사고의 보고활성화 활동	환자안전사고의 정보 수집
	환자안전사고의 정보 분석
	환자안전사고 정보의 관리
	환자안전사고 정보의 공유
환자안전기준의 준수여부 관리	환자안전기준관리
환자안전지표의 결과 산출 및 관리	환자안전사고 지표선정
	환자안전사고 지표개발
	지표 담당자 교육
	지표관리
기타 환자안전 및 의료 질 향성 활동	환자안전사고 개선활동 관리 및 공유
	환자안전문화 조성
	외부평가(의료기관인증평가, JCI 인증, 병원신임평가 등) 지원(사전자체 평가, 수검 유지관리)
	환자안전관련 교육
	환자안전전담자 자격관리
표준진료지침(CP)	CP 체계구축
	CP 주제 선정
	CP 개발
	CP 관리
자문	내부 자문활동
	외부 자문활동
연구	QI 연구 수행
	QI 연구 참여
	QI 연구 실무 적용
환자만족	고객의 소리(VOC) 관리
	고객만족도 관리

기타 (직접서술:                                                               )

9-2. 환자안전 관련 전담인력이 없다면 그 이유는 무엇입니까? (     )

① 환자안전 관련 전문가 확보의 어려움

② 전문 인력 채용에 대한 규정/절차/세부지침 등의 부재

③ 경영진의 관심부족

④ 환자안전 전담인력에 대한 필요성을 느끼지 못함

⑤ 기타 (직접서술:                                                        )

환자안전사고 전담인력 교육에 대한 질의

10. 귀 기관에서는 지난 1년간 환자안전 전담인력이 환자안전 관련 전문 교육과정을 이수하도록 하였습니까? (     )

① 예 (10-1번 문항으로)	② 아니오 (11번 문항으로)

10-1. 10번 설문에‘① 예’로 응답한 경우만 답변
귀 기관에서 환자안전 전담인력이 전문 교육과정을 이수하였다면 교육 시간은 어느 정도였습니까? (     )

① 1시간 미만	② 1시간 이상~3시간 미만	③ 3시간 이상~6시간 미만

④ 6시간 이상~12시간 미만  ⑤ 12시간 이상

10-2. 10번 설문에‘① 예’로 응답한 경우만 답변
환자안전 관련 교육을 받은 기관은 어디입니까? (     )

① 한국의료질향상학회

② 한국QI간호사회

③ 대한병원협회

④ 의료기관평가인증원

⑤ 대한환자안전학회

⑥ 기관자체교육

⑦ 기타 (직접서술:                                                       )

10-3. 10번 설문에‘① 예’로 응답한 경우만 답변
환자안전 전담인력에 대한 교육은 주로 어떤 내용을 다루고 있습니까?

(직접서술 :                                                             )

10-4. 10번 설문에‘① 예’로 응답한 경우만 답변
전담인력에 대한 환자안전 교육과 관련하여 추가로 필요한 교육이 있다면 무엇입니까?

(직접서술 :                                                             )

11. 전담인력 교육 관련하여 관리하는 정보는 무엇입니까? (예: 교육일정, 교육내용, 교육수료현황 등)
(직접서술 :                                                             )

12. 환자안전 보고학습시스템에서 교육기능을 제공한다면 보고학습시스템의 교육기능을 활용하여 전담인력에 대한 교육을 실시할 의향이 있습니까? (     )

① 있다 (13번 문항으로)	② 없다 (12-1번 문항으로)

12-1. 12번 설문에‘② 없다’로 응답한 경우만 답변
환자안전 보고학습시스템의 교육기능을 활용하여 전담인력에 대한 교육을 실시할 의향이 없다면 그 이유는 무엇입니까? (     )

① 전담인력 교육을 위한 예산 부족

② 전담인력 교육에 대한 경영진의 무관심

③ 환자안전 전담인력에 제공되는 교육 콘텐츠에 대한 신뢰 부족

④ 전담인력을 위한 자체 교육시스템 활용

⑤ 기타 (직접서술 :                                                            )

환자안전사고 관련 교육에 대한 질의

13. 귀 기관에서는 환자안전 관련하여 안전도를 높이기 위해 직원을 대상으로 하는 교육을 실시한 적이 있습니까? (     )

① 있다 (13-1번 문항으로)	② 없다 (13-4번 문항으로)

13-1. 13번 설문에‘① 있다’로 응답한 경우만 답변
귀 기관에서 직원 대상 환자안전 관련 교육을 실시한 적이 있다면 교육 시간은 어느 정도였습니까? (     )

① 30분 미만	② 30분 이상~1시간 미만	③ 1시간 이상~2시간 미만

④ 2시간 이상~3시간 미만  ⑤ 3시간 이상

13-2. 13번 설문에‘① 있다’로 응답한 경우만 답변
귀 기관에서 실시하는 직원대상 환자안전 교육은 주로 어떤 내용을 다루고  있습니까?

(직접서술 :                                                                 )

13-3. 13번 설문에‘① 있다’로 응답한 경우만 답변
직원 대상 환자안전 교육과 관련하여 추가로 필요한 교육이 있다면 무엇입니까?

(직접서술 :                                                                )

13-4. 13번 설문에‘② 없다’로 응답한 경우만 답변
환자안전 관련 직원 대상의 교육을 실시하지 않았다면 그 이유는 무엇입니까? (     )

① 환자안전 교육을 위한 예산 부족

② 환자안전 교육에 대한 인지도 부족

③ 환자안전 교육 수행을 위한 인력 부족

④ 환자안전 교육에 대한 경영진의 무관심

⑤ 기타 (직접서술 :                                                            )

14. 귀 기관에서는 환자안전 관련하여 안전도를 높이기 위해 환자와 환자보호자를 대상으로 하는 교육을 실시한 적이 있습니까? (     )

① 있다 (14-1번 문항으로)	② 없다 (14-4번 문항으로)

14-1. 14번 설문에‘① 있다’로 응답한 경우만 답변
귀 기관에서 환자와 환자보호자를 대상으로 하는 환자안전 관련 교육을 실시한 적이 있다면 교육 시간은 어느 정도였습니까? (     )

① 30분 미만	② 30분 이상~1시간 미만	③ 1시간 이상~2시간 미만

④ 2시간 이상~3시간 미만  ⑤ 3시간 이상

14-2. 14번 설문에‘① 있다’로 응답한 경우만 답변
귀 기관에서 실시하는 환자/환자보호자 대상 환자안전 교육은 주로 어떤 내용을 다루고  있습니까?

(직접서술 :                                                               )

14-3. 14번 설문에‘① 있다’로 응답한 경우만 답변
환자/보호자 대상 환자안전 교육과 관련하여 추가로 필요한 교육이 있다면 무엇입니까?

(직접서술 :                                                               )

14-4. 14번 설문에‘② 없다’로 응답한 경우만 답변
환자안전 관련 환자/보호자 대상의 교육을 실시하지 않았다면 그 이유는 무엇입니까? (     )

① 환자안전 교육을 위한 예산 부족

② 환자안전 교육에 대한 인지도 부족

③ 환자안전 교육 수행을 위한 인력 부족

④ 환자안전 교육에 대한 경영진의 무관심

⑤ 기타 (직접서술 :                                                            )

환자안전사고 자율보고에 대한 질의

15. 귀 기관은 환자안전사고 발생 시 사건 보고를 위한 규정이 마련되어 있습니까? (     )

① 있다 (16번 문항으로)	② 없다 (15-1번 문항으로)

15-1. 15번 설문에‘② 없다’로 응답한 경우만 답변
환자안전사고 발생 시 사건보고 규정이 없는 이유는 무엇입니까? (     )

① 환자안전사고 발생율이 낮음

② 환자안전사고 관리 업무가 없음

③ 환자안전 전담부서 또는 전담인력이 없음

④ 환자안전사고 보고가 의무사항이 아님

⑤ 기타 (직접서술 :                                                            )

16. 귀 기관에서 환자 안전사고의 현황을 관리, 분석하고 계십니까? (     )

① 하고 있다 (16-1번 문항으로)	② 하지 않는다 (16-3번 문항으로)

16-1. 16번 설문에‘① 하고 있다’로 응답한 경우만 답변
환자안전사고의 현황을 관리, 분석하고 계신다면 분석결과에 따라 어떤 조치를 취하고 계십니까? (     )

① 처벌 및 문책

② 재훈련 및 상담

③ 기관 내에 사고 사례 전파

④ 환자안전 제도 및 규정 개선

⑤ 프로세스 개선

⑥ 기타 (직접서술 :                                                            )

16-2. 16번 설문에‘① 하고 있다’로 응답한 경우만 답변
환자안전사고의 현황을 관리, 분석하고 계신다면 분석결과를 어떻게 활용하고 계십니까? (     )

① 예방 매뉴얼 및 지침 개발

② 환자안전 교육자료 개발

③ 포스터, 리플렛, 영상물 제작

④ 환자안전기준 및 지표 개발

⑤ 기타 (직접서술 :                                                            )

16-3. 16번 설문에‘② 하지 않는다’로 응답한 경우만 답변
환자안전사고에 대한 현황 관리 및 분석을 하고 있지 않다면 그 이유는 무엇입니까? (     )

① 환자안전사고 발생율이 낮음

② 환자안전사고 관리 업무(지침, 세부규정 등)가 없음

③ 환자안전 전담부서 또는 전담인력이 없음

④ 환자안전사고 보고가 의무사항이 아님

⑤ 기타 (직접서술 :                                                            )

환자안전사고 보고체계에 대한 질의

17. 귀 기관의 환자안전 보고체계는 어떤 형태입니까? (     )

① 환자안전사고 발생 현황 자체적으로 수집 관리하고 있음

② 오프라인으로 보고하고 수기로 관리하고 있음(17-2번 문항으로)

③ 환자안전 보고를 위해 업무 시스템 상에서 게시판을 운영하고 있음

④ 환자안전 보고를 위한 시스템을 구축하고 업무에 활용하고 있음(17-1번 문항으로)

⑤ 기타 (직접서술 :                                                     )

17-1. 17번 설문에‘④ 환자안전 보고를 위한 시스템을 구축하고 업무에 활용하고 있음’로 응답한 경우만 답변
환자안전 보고학습시스템 운영상의 장애요인은 어떤 것이 있습니까?

(예시: 업무프로세스와 시스템 기능이 맞지 않음, 구축 시점이 오래되어 잦은 오류 발생, 관심도가 떨어져 거의 사용하지 않음. etc)
(직접서술 :                                                                 )

17-2. 17번 설문에‘② 오프라인으로 보고하고 수기로 관리하고 있음 ’로 응답한 경우만 답변
향후 환자안전 보고학습시스템을 도입하실 의향이 있으십니까? (     )
① 있다	② 없다

18. 국가차원의 환자안전 보고학습시스템이 개발되어 보급된다면 사용할 의향이 있습니까? (     )

국가차원의 『환자안전 보고학습시스템』이란 보건의료기관, 보건의료인, 환자 및 환자의 보호자로부터 자율보고 된 환자안전사고에 대하여 조사, 분석, 연구를 통해 예방 및 재발방지 대책을 수립하고 이를 환류 할 수 있는 정보공유체계입니다.

① 있다 (19번 문항으로)	② 없다 (18-1번 문항으로)

18-1. 18번 설문에‘② 없다’로 응답한 경우만 답변
사용할 의향이 없다면 그 이유는 무엇입니까?
(직접서술 :                                                               )

19. 국가차원의 환자안전 보고학습시스템에 보고를 활성화하기 위한 방안은   무엇이라고 생각하십니까? (     )

① 환자안전관리 프로토콜, 가이드라인 제시

② 보고의 비밀 보장을 위한 활동

③ 사고 예방을 위한 신속한 대응

④ 타 의료기관과의 사고정보 공유

⑤ 보고자 또는 보고 의료기관에 대한 보상체계 마련

⑥ 기타 (직접서술 :                                                        )

환자안전 정보 포털에 대한 질의

20. 환자안전 보고학습시스템에서 제공하는 서비스 중 가장 필요한 정보 서비스는  무엇이라고 생각하십니까? (     )

① 환자안전 주의경보 서비스

② 환자안전 기준 및 지표정보 서비스

③ 환자안전 관련 법령 조회 서비스
④ 환자안전사고 통계 정보 서비스
⑤ 환자안전사고 사례/예방 가이드 서비스

⑥ 기타 (직접서술 :                                                        )

21. 귀하는 국가 환자안전 보고학습시스템을 통해 환자안전사고와 관련한 예보, 주의경보 발령 시 어떤 방식이 가장 효과적이라고 생각하십니까? (     )

① 환자안전포털 홈페이지의 팝업

② 일반 상업 포털 사이트 게시(예 네이버 등)

③ 재난문자와 유사한 긴급문자서비스

④ SNS를 통한 전파

⑤ 전용 앱을 통한 푸시 알림

⑥ 기타 (직접서술 :                                                             )

- 성실히 답변해 주셔서 감사합니다. -